Diese Anleitung gilt für folgende FLOWFACT-Produkte: |
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In dieser FAQ erfahren Sie, wie Sie eine E-Mail als MSG-Datei oder EML-Datei abspeichern können. Dies ist z.B. dann erforderlich, wenn eine Nachricht in FLOWFACT fehlt und eine genaue Ursache durch unsere Entwickler:innen abgeklärt werden muss. Prinzipiell können wir mit beiden Dateiformaten eine Analyse durchführen, für Microsoft Outlook ist es jedoch einfacher das MSG-Format zu verwenden.
Eine MSG-Datei erstellen (Microsoft Outlook)
1. Öffnen Sie die gewünschte E-Mail mit einem Doppelklick in einem neuen Fenster. Klicken Sie im neuen Fester oben Links auf Datei.
2. Im daraufhin erscheinenden Menü wählen Sie den Punkt Speichern unter.
3. Im neuen Fenster klicken Sie bei Dateityp auf das Dropdown Menü und wählen dort Outlook-Nachrichten Format - Unicode aus. Wählen Sie anschließend den Speicherort (z.B. Desktop) aus, klicken dann auf Speichern.
Eine EML-Datei erstellen
In einigen Mailclients wie z.B. Thunderbird, kann das EML-Format direkt beim Speichern ausgewählt werden. Im folgenden Abschnitt finden Sie eine kurze Beschreibung zu den gängigsten Anbietern bzw. den Link zur jeweiligen Anleitung. Bitte beachten Sie, dass es sich um externe Links direkt von den jeweiligen E-Mail-Anbietern handelt, für die FLOWFACT keine Haftung übernimmt.
GMAIL: In Gmail können Sie die betroffene E-Mail öffnen und anschließend über das Drei-Punkte-Symbol die Nachricht herunterladen, sie hat dann direkt das EML-Format
Strato: Ähnlich wie bei Google werden E-Mails direkt im EML-Format heruntergeladen
https://www.strato.de/faq/mail/e-mails-aus-dem-strato-webmail-exportieren/
1und1/Ionos: Unter diesem Link finden Sie die offiziellen Anleitung von IONOS
https://www.ionos.de/hilfe/e-mail/e-mail-archivierung/e-mails-herunterladen/
WEB.DE: Bei diesem Anbieter ist es leider nicht möglich E-Mails direkt im EML- oder MSG-Format herunterzuladen, sondern nur als HTML. Laden Sie bitte zunächst die HTML-Datei herunter:
https://hilfe.web.de/email/empfangen-und-lesen/email-drucken-speichern.html
Kopieren Sie bitte zusätzlich den erweiterten Header und übermitteln Sie ihn uns mit der HTML-Datei
https://hilfe.web.de/email/empfangen-und-lesen/header-weiterleiten.html
Bitte beachten Sie, dass es uns nicht möglich ist, alle Anbieter in dieser FAQ darzustellen. Wenden Sie sich bitte ggf. direkt an Ihren E-Mail-Anbieter, falls Sie Unterstützung beim Erstellen der EML-oder MSG-Datei benötigen. Zumeist finden sich in den Hilfeseiten der Anbieter unter den Stichwörtern "EML" oder "MSG" passende Anleitungen.