Diese Anleitung gilt für folgende FLOWFACT-Produkte: |
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Schritt-für-Schritt-Anleitung
1. Klicken Sie auf das "Fragezeichen"-Symbol auf der Startseite Ihres FLOWFACT Kontos.
2. In dem Menü wählen Sie den Punkt "Fernwartung" aus
Alternativ können Sie auch direkt über https://fw.flowfact.de direkt in den Bereich kommen.
3. Der Host hat im Vorfeld einen 4-stelligen Code generiert, welchen Sie bitte hier eingeben.
4. Es erfolgt eine Aufforderung, das Plugin Screen ConnectDE Client herunterzuladen. Diese Datei bitte downloaden und anschließend im Download Ordner ausführen.
Den Client öffnen und dessen Ausführung im folgenden Dialog bestätigen.
5. Standardmäßig erlauben die IOS Sicherheitseinstellungen keinen Zugriff von außerhalb. Daher werden Sie nun aufgefordert, dies entsprechend in den Einstellungen anzupassen. Klicken Sie auf "Systemeinstellungen öffnen".
6. Es öffnen sich die Systemeinstellungen, im Menü Sicherheit - Bedienungshilfen unter dem Reiter "Datenschutz" muss jetzt das Häkchen an der Screen Connect App gesetzt werden.
Hinweis! Dies kann nur erfolgen, wenn vorher das "Schloss"-Symbol entsperrt wurde.
7. Der Host hat nun Zugriff und Kontrolle über Ihren Bildschirm und die Fernwartung kann beginnen.
Optional ab Mac OS Ventura: Es kann sein, dass sich folgendes Bild öffnet: Klicken Sie dann auf die beiden markierten Punkte und gehen sie die o.g. Schritte durch.