Störung bei Anmeldung: Antiviren-Software/Virenscanner und FLOWFACT

Je nach Konfiguration Ihrer Systemumgebung kann FLOWFACT blockiert/verlangsamt oder Funktionen eingeschränkt werden. In manchen Fällen wird das FLOWFACT sogar in die Quarantäne Ihrer Sicherheitssoftware verschoben.

FLOWFACT und dessen Komponenten sowie die benötigten Webadressen müssen daher komplett in Ihren vorhandenen Sicherheitseinstellungen als "Ausnahme" und "zugelassen" definiert werden.

Da die FIRMA FLOWFACT in keinem Vertragsverhältnis zu einer Antivirensoftware steht, kontaktieren Sie bitte den Hersteller Ihrer Antivirensoftware.

In der Regel beheben die Antivirenhersteller bei entsprechender Kundenmeldung die "False-Positives" zeitnah.

Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit folgende Domains als Ausnahme in Ihrer Antivirensoftware hinzuzufügen (ggf. mit Unterstützung vom Support Ihres Antivirenprogramms oder Ihrer IT-Fachkraft):

• *.flowfact.com
• *.flowfact-prod.cloud

Links zur Anleitung für Selbsthilfe:

Bitdefender: https://www.bitdefender.de/consumer/support/answer/12353/

Avast: https://support.avast.com/de-de/article/Antivirus-scan-exclusions/#:~:text=Hinzuf%C3%BCgen%20einer%20Ausnahme&text=%C3%96ffnen%20Sie%20Avast%20Antivirus%20und,Sie%20dann%20auf%20Ausnahme%20hinzuf%C3%BCgen.

G Data: https://help.gdatasoftware.com/b2c/GDIS/2014/de/index.html?410057.htm