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Da die Einstellungen Ihrer Systemmails bei Ihrem Mailprovider hinterlegt werden müssen, bitten wir Sie, sich direkt mit diesem in Verbindung zu setzen. Nur Ihr Provider kann die C-Name-Einträge für Sie einstellen. Die Einstellung der Systemmails gehören nicht zum im Serviceumfang enthaltenen Support. Falls Sie Unterstützung benötigen, empfehlen wir Ihnen gerne unsere zertifizierten FLOWFACT-Installationspartner. In der Vergangenheit haben wir gutes Feedback unsere Kund:innen zu den Partnern Hasivar, CRMPRO GmbH und Subcura IT CONSULTANTS GmbH & Co KG erhalten. Die Kontaktdaten aller unserer Partner können Sie unserer Homepage entnehmen: https://www.flowfact.de/installationspartner/ |
Wenn die im Profil hinterlegte E-Mail-Adresse nicht zum Versenden unter E-Mail-Versand freigegeben wurde, wird die Absender-E-Mail-Adresse durch "noreply@interaktives-expose.de" ersetzt. Als Reply-To wird die im Profil hinterlegte E-Mail-Adresse hinterlegt, das ist allerdings für den Interessenten nicht direkt ersichtlich und Reply-To wird nicht von allen E-Mail-Clients unterstützt.
Die Mail-Domaineinstellungen für die Absendermail können Sie bei Ihrem Provider hinterlegen.
Unter "Einstellungen > Tools & Integrationen > Portale & Integrationen".
- wenn Sie sich den Bereich "Systemmails" aufrufen, werden Ihnen die notwendigen C-Name Eintragungen zum Hinterlegen bei Ihrem Provider angezeigt
- sobald Sie diese bei Ihrem Provider eingerichtet haben, wird in FLOWFACT angezeigt, dass alles korrekt und erfolgreich hinterlegt wurde
Sprechen Sie für diese Einstellungen gegebenenfalls den Support Ihres Providers, bzw. Ihren Systemadministrator an.
Wichtig: Als Absender Email-Adresse verwenden wir die Email-Adresse, die beim Benutzerprofil unter Email-Adresse hinterlegt ist. Wir überprüfen dann beim Versand der Email, ob die Domain der Absender Email-Adresse eingerichtet ist und nutzen diese dann. Ansonsten wird weiterhin mit der Email-Adresse @salesautomat.de versandt.
Konfiguration beim Provider
Beispiel IONOS
Öffnen Sie die Domain-Übersicht bei Ihrem Provider. Die entsprechenden Einstellungen werden in der DNS-Konfiguration Ihrer Hauptdomain vorgenommen.
Den vorhandenen Eintragungen fügen Sie nun einen weiteren Record hinzu.
Wählen Sie im darauffolgenden Schritt den Typ "CNAME" oder "C-Name" aus.
Wichtig! Jede einzelne Zeile, welche in FLOWFACT unter den Systemmails aufgeführt wird, stellt einen eigenen Record dar.
Tragen Sie nun "Record" und "Ziel" aus den FLOWFACT Systemmails ein.
Bei den meisten Providern ist es nicht erforderlich als Hostname die gesamte Domain einzutragen. Es wird nur der Teil vor der Hauptdomain benötigt. Je nach Provider kann es notwendig sein, einen Punkt hinter dem Hostname zu setzen.
TTL kann ignoriert werden.
Das gesonderte Erstellen einer Subdomain ist nicht notwendig. Dies geschieht technisch meist automatisch.
Sobald alle C-Name Einträge gesetzt wurden ist die Konfiguration abgeschlossen und die FLOWFACT Systemmails werden auf Ihre Domain geschlüsselt.
Hinweis! Es kann bis zu einigen Stunden dauern, bis die Änderungen in Kraft treten.
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